SANTIAGO, REPÚBLICA DOMINICANA. – Con un emotivo acto de bendición
Grupo Humano dejó formalmente inaugurada las nuevas instalaciones de su
Oficina Regional Norte. El encuentro contó con la presencia de representantes
de la sociedad civil y autoridades gubernamentales, así como de prestadores
de servicios, clientes, intermediarios, empleados y medios de comunicación de
la región norte del país.
El discurso principal del acto estuvo a cargo del presidente del grupo
empresarial, Eduardo A. Cruz, quien destacó: “Este nuevo local evidencia el
importante desarrollo de esta zona comercial y lo mucho que representa para
nosotros. En esta región servimos a más de 300 mil asegurados en nuestras
dos empresas, a quienes brindamos atención a través de 234 colaboradores.”
Cruz añadió sobre el desempeño de las empresas del Grupo Humano,
conformado por Primera ARS y Humano Seguros, que: “cabe destacar que el
Patrimonio de nuestro grupo creció un 20%, pasando de RD$3,360 a unos
RD$4,030 millones al cierre del 2019.”
Asimismo, José Manuel Martínez, Director de Negocios Regional de Grupo
Humano, agradeció la presencia de todos los invitados y destacó las bondades
de las nuevas instalaciones, al expresar: “este nuevo local conjuga el confort y
la accesibilidad con una mejora sustancial del ambiente físico para ofrecer una
experiencia memorable en la que encontrarán una amplia plataforma de
servicio y colaboradores comprometidos con asegurar el bienestar de las
personas, brindando una atención de calidad, con un trato humano, siendo
íntegros y buscando la eficiencia operativa con sostenibilidad”.
Durante el encuentro los invitados disfrutaron de un tour virtual de las
instalaciones, que se caracteriza por ser un edificio sostenible en el que se
conjugan la modernidad de procesos y servicios, con el respeto al
medioambiente. De igual manera, esta sucursal está libre de plásticos de uso
único y los espacios han sido diseñados para ser accesibles para las personas
con discapacidad.
También cuenta con áreas de trabajo abiertas que promueven la colaboración
de los equipos, aprovechando al máximo la luz natural para reducir el consumo
energético y conservando el paisajismo original del local.
La nueva Oficina Regional Norte de Humano atenderá diariamente a más de
600 clientes e intermediarios, así como un promedio de 800 prestadores de
servicios de salud al mes, con un horario de operación de lunes a viernes de
7:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
Su amplia plataforma de atención, que ocupa el primer nivel del
establecimiento, está compuesta por Servicio a Clientes e Intermediarios, que
ofrecerá autorizaciones para todas las líneas de negocios, tramitación de
reclamos, avisos de siniestros, reembolsos, inspección para adquisición de
seguros de vehículos, y todos los servicios relativos a los ya establecidos
productos de salud local e internacional, y una amplia área de caja que
ofrecerá pago y entrega de cheques.
Asimismo, cuenta con un espacio exclusivo para los clientes Premium, tanto
Platinum como los de planes internacionales, un Kid´s Club para la recreación
de los clientes más pequeños, Servicio a Prestadores, y atención para el
programa Humano en Salud y la nueva línea de negocios de Seguros
Generales.
Esta nueva oficina se une a la plataforma de servicios de Humano que a nivel
nacional cuenta con 21 sucursales, más de 40 stands de servicio y Punto
Humano, así como un Centro de Atención a Clientes 24/7, y canales
electrónicos tales como APP Humano y Oficina Virtual.
Sobre Grupo Humano
Grupo asegurador multinacional de capital dominicano, conformado por
Primera ARS y Humano Seguros, para consolidar las operaciones de sus
empresas, fortaleciéndolas y promoviendo el desarrollo del país con una oferta
integral de seguros. El grupo cuenta con una fuerza laboral de más de 1,600
empleados, 1,600,000 afiliados en salud y 500,000 asegurados en Salud y Vida.