Santiago, República Dominicana.– El Banco Popular Dominicano continúa fortaleciendo su presencia en el país con la inauguración de tres nuevas sucursales en ubicaciones estratégicas: Santiago, Jarabacoa y Santo Domingo. Estas aperturas responden a una estrategia que combina la transformación digital con un modelo de atención personalizado, eficiente y cercano al cliente.
El evento central tuvo lugar en la oficina recientemente abierta en el segundo nivel de Ágora Santiago Center, con la participación del presidente ejecutivo del banco, Christopher Paniagua, acompañado de altos ejecutivos y autoridades del sistema financiero nacional. La ceremonia fue transmitida simultáneamente desde las oficinas de Plaza Paseo 27 en Santo Domingo y Jarabacoa, en la provincia La Vega.
Durante la actividad también se informó sobre la apertura de nuevas sucursales en Jumbo Luperón y Olé 27 de Febrero, así como la modernización de oficinas en Blue Mall, Multicentro Oriental, Boca Chica y Baní, fortaleciendo así una red más robusta, moderna y tecnológicamente avanzada.
Estas oficinas destacan por su modelo híbrido de atención, que integra servicios de autoservicio con asesoría personalizada, en ambientes cómodos, seguros y accesibles. Esta estrategia ha permitido al banco alcanzar en 2024 un Net Promoter Score (NPS) de 90 puntos y un índice de satisfacción del 98%, consolidándose como líder en atención al cliente del sector bancario dominicano. Además, fue reconocido por cuarto año consecutivo como el “Banco más digital de República Dominicana”.
Las nuevas sucursales están ubicadas en zonas de alta actividad comercial y residencial: Ágora Santiago Center, avenida Norberto Tiburcio en Jarabacoa, y Plaza Paseo 27 en Santo Domingo Oeste. Todas han sido diseñadas para garantizar eficiencia operativa y cercanía con el usuario.
En Santo Domingo, las oficinas remozadas —en Jumbo Luperón, Blue Mall, Multicentro Oriental, Olé 27 de Febrero, Boca Chica y Baní— cuentan con infraestructura renovada y cajeros de última generación, incluyendo módulos especializados para depósitos comerciales.
Francisco Ramírez, vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales, explicó que esta expansión forma parte del proceso de transformación digital, que ha reducido en un 50% los tiempos de espera, mejorando la experiencia del cliente de forma fluida, intuitiva e inclusiva.
Las sucursales ahora cuentan con sistemas automatizados de gestión de filas, áreas amplias para atención personalizada y facilidades para personas con discapacidad, reafirmando el enfoque inclusivo del banco.
El evento también contó con la presencia de Julio Caminero, Intendente de Bancos, y José Armando Bermúdez, miembro del Consejo de Administración del Banco Popular y del Grupo Popular.
Esta jornada sirvió para resaltar el compromiso del Popular con una banca sostenible y socialmente responsable, integrando la eficiencia tecnológica con la calidez humana, en favor del cliente del presente y del futuro.
Participaron además Robinson Bou, vicepresidente de Negocios Empresariales y de Inversión; José Mármol, de Comunicaciones Corporativas y Banca Responsable; y Jorge Jana, del Área de Negocios Zona Norte, reafirmando el liderazgo institucional.
Finalmente, Gianny Román, gerente titular de la oficina de Ágora Santiago Center, expresó que esta sucursal será un modelo de referencia nacional, gracias a su infraestructura de vanguardia y a su equipo humano altamente capacitado.
Con estas iniciativas, el Banco Popular reafirma su compromiso con el desarrollo económico, la innovación bancaria y la mejora continua de sus servicios, integrándose aún más a la vida diaria de miles de dominicanos.
